POLÍTICAS ⋆.˚

NO HAY REEMBOLSOS, TODAS LAS PIEZAS SON VENTA FINAL!

Sin embargo, si hay un problema con tu pedido y ha pasado menos de 24 horas desde que lo realizaste, mándame un mensaje y puedo ayudarte a editarlo o cancelarlo<3 No aceptaremos solicitudes de cancelación/reembolso/cambios de pedido después de este punto.

Los reembolsos SÍ estarán disponibles si recibes un PEDIDO INCORRECTO/INCOMPLETO (es decir, no es lo que pediste, cometimos un error, el artículo es incorrecto, etc.), de lo contrario, es venta final, sin excepciones. Todo dentro de las 24h de haberlo recibido. Lee la descripción detenidamente antes de realizar tu pedido, incluyo toda la información allí. Hacemos cumplir esto estrictamente, pero si tienes preguntas, no dudes en enviarme un correo electrónico o DM :)

¡El PAGO es solo a través del sitio web o yape!

Solo aceptamos pedidos y pagos a través de los servicios que ofrece el sitio web: (tarjetas y yape/plin). Si pagas con tarjeta, ten en cuenta que no podré ver, ni guardar tu información, todo está protegido de manera segura por las políticas de Shopify. Es importante que registres el pedido con tus datos por aquí y realices el pago para acelerar el proceso, ya que tomamos prioridad a los pedidos ya pagados desde la web, y luego continuamos con los pedidos registrados de manera manual, si deseas cancelarlo debe ser en las próximas 24h después de haber hecho el pedido.

¡ENVÍO GRATIS A TODO EL PERÚ EN COMPRAS MAYORES A s/100!

Si tu pedido es menor a s/100, la tarifa de envío regular para Lima Metropolitana y Callao es s/10 y para provincias del Perú es s/15.

El envío internacional tiene un costo de $8 USD, el precio del producto varía dependiendo de tu país, esto debido a las altas tarifas internacionales y precios de aduana. Los $8 de envío es una tarifa fija, lo que significa que, independientemente del tamaño de tu pedido, no la aumentaremos. 

TODAS las garantías y plazos de envío mencionados en la página aplican solo para Perú. El correo internacional es altamente impredecible en cuanto a los plazos, escríbeme al DM si necesitas ayuda, yo haré todo lo posible por buscar soluciones. 

Velvet Vibe no es responsable del artículo DESPUÉS del envío, ¡pero siempre se proporcionará el nro de seguimiento respectivo! Lamentablemente, no puedo controlar lo que las agencias hacen con un artículo una vez que sale de mis manos y, debido a las leyes de privacidad del consumidor, se convierte en tu propiedad una vez que lo envío. Si tu paquete se pierde en tránsito, debes comunicarte con la agencia correspondiente para establecer la entrega o presentar una reclamación de correo perdido, como mencioné, si desean apoyo de mi parte me pueden escribir y les brindaré apoyo en lo que necesiten, pero a partir de ese punto la responsabilidad es 100% de la agencia de envíos.

Si tu artículo necesita ser re-enviado debido a un error de TU PARTE (es decir, dirección incorrecta, dirección incompleta, devolución al remitente, paquete denegado por alguien que vive en tu domicilio, remitente desconocido, cualquier cosa de ese tipo), se te emitirá una tarifa de reenvío para que lo enviemos de nuevo, el costo será solo por el envío, nada extra. Además si estás en Lima, nos aseguramos de escribirte el mismo día de la entrega para confirmar tu dirección exacta.

Tu información está segura, no compartimos tu información con nadie, es únicamente para contactarte sobre tu pedido y poder enviarlo a la ubicación correcta. Respetamos tu privacidad. ¡Si tienes alguna pregunta, házmelo saber! Gracias por leer<333